GDPR Politica

Objetivo y alcance

El objetivo de esta política es informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información personal recopilada durante la navegación del sitio web, la realización de pedidos, las consultas de atención al cliente y otras interacciones relacionadas con nuestros servicios en línea.

Tipos de datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega y facturación.

Información de pedidos

• Número de pedido.
• Información sobre los productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Estado de los pedidos.

Información de pago

• Información relacionada con el método de pago utilizado.
• Confirmación de transacciones realizadas.

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias.

Información técnica

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Información de acceso y uso del sitio web.

Información de comunicación

• Consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.

Legalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes circunstancias:

• Gestión y ejecución de pedidos realizados por el usuario.
• Prestación de servicios solicitados por el usuario.
• Respuesta a consultas y solicitudes de asistencia.
• Gestión de obligaciones administrativas y operativas.
• Protección de la seguridad del sitio web.
• Prevención de actividades fraudulentas.
• Consentimiento otorgado por el usuario cuando corresponda.

Todos los tratamientos de datos se realizan de forma transparente y limitada a los fines necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Derechos del titular de los datos

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión de datos cuando corresponda.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a solicitar una copia de los datos personales proporcionados.

Las solicitudes serán revisadas y atendidas dentro de un plazo razonable tras la verificación correspondiente.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos y servicios solicitados.
• Resolver consultas relacionadas con la atención al cliente.
• Mantener registros operativos y administrativos.
• Garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines indicados, podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

Transferencia y divulgación de datos

Podremos compartir información limitada cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Gestionar entregas de pedidos.
• Proporcionar servicios relacionados con la compra.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

La información compartida se limitará a la estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Alteraciones indebidas.
• Pérdida accidental.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido de la información.

Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para mejorar la protección de la información.

Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política GDPR cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de gestión de datos.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Disposiciones adicionales

Exactitud de los datos

Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta y actualizada durante el uso de nuestros servicios.

Confidencialidad

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal sea tratada de forma confidencial.

Seguridad de la cuenta

Los usuarios deben proteger sus credenciales de acceso y evitar compartirlas con terceros.

Gestión de solicitudes

Las solicitudes relacionadas con datos personales serán verificadas antes de su procesamiento para proteger la seguridad de la información.

Transparencia

Nos esforzamos por proporcionar información clara sobre la recopilación, uso y protección de los datos personales.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política GDPR o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección: 8500 Glen Michael Ln, Randallstown, MD 21133-5223, Estados Unidos
Teléfono: +1(347) 827-7528 
Correo electrónico: team@stonevilae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)