Metodos de Pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, incluyendo:

• Visa
• MasterCard

Inicio del proceso

Después de seleccionar los productos deseados y completar la información requerida para el pedido, será dirigido a la página de pago.

En esta etapa deberá introducir la información correspondiente a su tarjeta de pago y verificar que todos los datos del pedido sean correctos antes de confirmar la transacción.

Una vez enviada la solicitud de pago, el sistema procederá a realizar la verificación correspondiente.

Confirmación del pago

Cuando el pago sea aprobado correctamente, recibirá una confirmación del pedido mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

La confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.
• Información básica del pedido.
• Confirmación del pago realizado.
• Información relacionada con el procesamiento del pedido.

Si el pago no puede completarse correctamente, le recomendamos verificar los datos introducidos o utilizar otro método de pago aceptado.

Seguridad y protección de datos

Seguridad de las tarjetas de crédito

Tomamos medidas razonables para proteger la información relacionada con los pagos.

La información de pago se procesa mediante sistemas diseñados para proteger los datos durante la transmisión y gestión de las transacciones.

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.

Nuestra Política de Privacidad

La recopilación, uso y almacenamiento de la información personal relacionada con los pagos se realiza de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad.

Le recomendamos consultar dicha política para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales.

Resolución de disputas

Servicio de resolución

Si considera que existe algún problema relacionado con un pago, pedido o reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos cada caso individualmente y proporcionaremos asistencia para alcanzar una solución adecuada.

Ayuda adicional

Si necesita documentación relacionada con una transacción, podremos ayudarle proporcionando información disponible sobre el pedido y el pago correspondiente.

Comunicación y soporte

Información actualizada

Le recomendamos mantener actualizados sus datos de contacto para garantizar la correcta recepción de información relacionada con pedidos, pagos y servicios.

Podremos comunicarnos con usted para proporcionar información sobre:

• Confirmaciones de pago.
• Estado del pedido.
• Solicitudes de verificación.
• Actualizaciones relacionadas con el servicio.

Disposiciones adicionales

Verificación de pagos

En determinadas circunstancias, podremos realizar verificaciones adicionales para garantizar la seguridad de la transacción y proteger tanto al cliente como a nuestros servicios.

Exactitud de la información

El cliente es responsable de proporcionar información de pago correcta y actualizada al realizar una compra.

Moneda de pago

Todos los pagos se procesarán utilizando la moneda indicada durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

Disponibilidad de métodos de pago

Los métodos de pago disponibles podrán actualizarse o modificarse cuando sea necesario para mejorar la experiencia de compra.

Confirmación de transacciones

Recomendamos conservar los comprobantes de pago y la información del pedido para futuras consultas o solicitudes de asistencia.

Actualización de la política

Podremos actualizar esta política de pago cuando resulte necesario. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Información de contacto

Dirección: 8500 Glen Michael Ln, Randallstown, MD 21133-5223, Estados Unidos
Teléfono: +1(347) 827-7528 
Correo electrónico: team@stonevilae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)